福建省晉江市保安服務(wù)公司總經(jīng)理吳輝表
中共中央政治局常委、中央政法委書記周永康在與第三屆全國先進保安服務(wù)公司先進保安員代表座談時強調(diào)，要積極探索一條社會責(zé)任為先的中國特色保安事業(yè)發(fā)展路子。周永康同志關(guān)于“社會責(zé)任為先”的講話，進一步闡明了我國保安企業(yè)的性質(zhì)和定位，豐富了保安企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵，為我國保安企業(yè)進一步發(fā)展指明了方向。學(xué)習(xí)好、實踐好周永康同志的講話精神，就是要在“創(chuàng)新”、“提升”上狠下功夫，努力推進“責(zé)任為先”的保安企業(yè)文化體系建設(shè)。
一、創(chuàng)新文化理念，深刻理解推進保安責(zé)任文化建設(shè)的重要意義
文化是生產(chǎn)力，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。保安企業(yè)作為新形勢下加強社會管理、維護和諧穩(wěn)定、維護公平正義的重要力量之一，必須建立具有社會主義特色、現(xiàn)代企業(yè)特色的企業(yè)文化。在保安企業(yè)文化建設(shè)中，切實將責(zé)任文化作為基礎(chǔ)和核心要素，對于推進企業(yè)文化建設(shè)、兌現(xiàn)保人民平安、為人民服務(wù)的承諾有著重要的現(xiàn)實意義。
(一)建設(shè)責(zé)任文化，是豐富和發(fā)展保安企業(yè)文化內(nèi)涵的現(xiàn)實需要。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的重要構(gòu)成要素，是區(qū)別于技術(shù)、人才、資金等傳統(tǒng)要素的第四種資源。對保安企業(yè)來說，在保安服務(wù)的實踐過程中，始終將責(zé)任貫穿于每個崗位、每個環(huán)節(jié)和經(jīng)營管理的全過程，“堅持社會效益第一，把服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、協(xié)助維護社會治安放在首位，主動承擔(dān)更多的社會責(zé)任，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一”。 深入開展責(zé)任文化建設(shè)，彰顯企業(yè)社會責(zé)任，是豐富保安企業(yè)文化內(nèi)涵的現(xiàn)實需要。
(二)建設(shè)責(zé)任文化，是推進保安企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的迫切需要。企業(yè)文化建設(shè)強調(diào)的是“文治”，優(yōu)秀的企業(yè)文化能引導(dǎo)員工自覺認同、積極踐行企業(yè)的戰(zhàn)略目標，推動企業(yè)發(fā)展。貫徹《保安服務(wù)管理條例》，培育統(tǒng)一、開放、競爭、有序的保安市場，是行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。要實現(xiàn)這一目標，就需要廣大保安員認同企業(yè)的目標，增強自身的責(zé)任感，共同為實現(xiàn)這一目標而努力奮斗。保安員是保安服務(wù)的主體，保安服務(wù)每一個崗位的工作內(nèi)容都包含了責(zé)任文化的元素，每一個環(huán)節(jié)責(zé)任的缺失都會影響戰(zhàn)略目標的有效執(zhí)行。因此，圍繞保安服務(wù)崗位職責(zé)突出抓好保安責(zé)任文化建設(shè)，顯得尤為迫切。
(三)建設(shè)責(zé)任文化，是確保企業(yè)文化建設(shè)成效的根本保障。優(yōu)秀的企業(yè)文化需要員工的執(zhí)行，這就必須保證員工能真正地參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。當前，對于廣大保安員尤其是分散在基層一線的保安員來說，企業(yè)文化離他們?nèi)杂幸欢ň嚯x，需要進一步細化到日常工作、生活中去。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)的切入點和突破口，就是要立足保安崗位大力開展責(zé)任文化建設(shè)。一方面，責(zé)任文化建設(shè)與保安員自身的崗位職責(zé)緊密結(jié)合，可以讓保安企業(yè)文化變得更為具體形象，從而提高了宣傳推廣的成效;另一方面，責(zé)任文化建設(shè)與保安員自身的崗位職責(zé)緊密結(jié)合，可以讓保安員對在自身崗位上如何執(zhí)行企業(yè)文化有著更深刻的認識，以便更好地在崗位上執(zhí)行企業(yè)文化，自覺消除在思想意識、制度執(zhí)行、行為作風(fēng)等各個方面存在的與現(xiàn)代保安服務(wù)要求格格不入的弊端，確保企業(yè)文化的落地生根，鞏固企業(yè)文化宣傳推廣的成效。
二、提升社會責(zé)任，打造富有責(zé)任感的保安企業(yè)
周永康同志指出，“保安的職責(zé)首先是保人民平安，保安企業(yè)的利益首先是保人民的利益?！睆钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)到基層保安員，都應(yīng)當從思想上高度重視企業(yè)社會責(zé)任的履行，將其作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，融入經(jīng)營管理、日常服務(wù)的戰(zhàn)略部署，以實際行動踐行對社會的承諾。
一要以社會效益為先，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。在保安責(zé)任文化建設(shè)中，要始終堅持以社會效益為先的原則，誠實守信、依法合規(guī)經(jīng)營，在千方百計加強自身發(fā)展、履行保安服務(wù)職能的同時，積極回報社會。保安服務(wù)公司無論是在保人民平安、保人民利益的價值追求上，還是在參加抗災(zāi)賑災(zāi)及其他公益事業(yè)方面，都應(yīng)當積極地承擔(dān)起了社會責(zé)任。
二要規(guī)范管理，切實強化崗位責(zé)任。建立健全企業(yè)的規(guī)章制度，讓企業(yè)責(zé)任文化融入到員工日常的崗位職責(zé)中，融入到各項規(guī)章制度中。因此，責(zé)任文化的建設(shè)過程就是與崗位結(jié)合、與日常工作行為結(jié)合的建立責(zé)任流程。要不斷將各項責(zé)任文化理念，貫穿于我們的各項制度及管理經(jīng)營活動中，通過制度的落實來強化責(zé)任的承諾。
三要以人為本，不斷提高員工滿意度。責(zé)任是相互的，企業(yè)需要負責(zé)任的員工，員工也需要企業(yè)對其負責(zé)，只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)和員工共同成長。因此，保安企業(yè)要以對員工負責(zé)的態(tài)度，為保安員開展職業(yè)生涯規(guī)劃和輔導(dǎo)，拓寬保安員職業(yè)發(fā)展通道，幫助保安員實現(xiàn)個人價值，努力為員工的成長成才創(chuàng)造良好的平臺。要建立健全正常的工資增長機制，提高保安員福利，為保安員創(chuàng)造良好的工作、生活條件，不斷提高保安員滿意度和歸屬感，提高企業(yè)的整體凝聚力。
三、提升主人翁意識，努力打造一支責(zé)任型保安隊伍
員工的主人翁精神是企業(yè)文化的核心因素之一。對保安企業(yè)來說，全面倡導(dǎo)主人翁精神，增強員工的責(zé)任意識，打造一支責(zé)任型保安員隊伍，顯得尤為重要。
一要創(chuàng)新思想教育，喚醒員工的主人翁意識。在企業(yè)文化建設(shè)中，思想政治教育能發(fā)揮重要作用，但方式方法必須創(chuàng)新，避免使用說教方式。要多采取員工能廣泛參與、容易互動的形式，加強團隊拓展訓(xùn)練，以潤物無聲的方式激發(fā)員工的團隊合作意識、責(zé)任意識，調(diào)動員工的積極性，讓廣大員工積極參與責(zé)任文化建設(shè)，營造人人談責(zé)任、人人講奉獻的文化氛圍。
二要拓展參與渠道，激發(fā)員工參與經(jīng)營管理的責(zé)任感。要建立健全職代會制度，大力拓展員工參與管理的渠道，對涉及員工切身利益的重大事項必須經(jīng)職代會審議。要通過各種形式全面推行公司重大事務(wù)公開制度，積極引導(dǎo)員工參政議政，增強廣大員工的主人翁意識和企業(yè)凝聚力。
三要加強溝通交流，增強員工的凝聚力和向心力。鼓勵員工對重大經(jīng)營管理事項及涉及自己切身利益的各項改革舉措想辦法、出主意。對員工提出的意見與建議，要“事事有回音”，并在適當時候進行“回訪”。要經(jīng)常開展企業(yè)文化建設(shè)大討論活動。鼓勵廣大員工參與到對企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題進行討論評價中來，讓員工結(jié)合自身的崗位職責(zé)履行情況，暢談如何執(zhí)行好企業(yè)文化。通過溝通交流，提高員工對企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任意識，增強員工對企業(yè)的凝聚力與向心力，使廣大保安員全身心投入到保安事業(yè)中來。
四、提升創(chuàng)先意識，大力營造良好的責(zé)任文化氛圍
不想當元帥的士兵不是好士兵，不想創(chuàng)一流企業(yè)不是好企業(yè)。在推進保安責(zé)任文化建設(shè)過程中，必須大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，注重做好先進典型的培育和宣傳，大力營造奮勇爭先、勇爭一流的濃厚氛圍，推動保安工作不斷邁上新臺階，爭取新業(yè)績。
一要強化創(chuàng)先爭優(yōu)，多樹先進典型。要充分發(fā)揮先進典型的示范、引導(dǎo)、激勵作用，在隊伍中大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，注重從保安隊伍中發(fā)現(xiàn)、挖掘、培育先進典型，用身邊的人和事教育員工。
二要強化內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。要結(jié)合各種培訓(xùn)，充分利用各種培訓(xùn)資源和載體，全面開展責(zé)任理念教育，不斷強化員工責(zé)任意識。要加大宣傳力度，統(tǒng)一員工對責(zé)任文化的認識，強化使員工責(zé)任意識，促使員工自覺將責(zé)任意識融入思想和行為，真正使責(zé)任文化無處不在、無時不在，成為推進保安企業(yè)又好又快發(fā)展的力量源泉。
三要強化對外宣傳，彰顯保安形象。要敢于向社會作出履行社會責(zé)任的承諾，對已承擔(dān)的社會責(zé)任要及時通過公共媒體向公眾展示。加大保安企業(yè)品牌宣傳營銷力度，當前要突出加強“保人民平安，為人民服務(wù)”的宣傳，彰顯保安隊伍在服務(wù)社會管理、維護和諧穩(wěn)定、維護公平正義方面的重要作用，展現(xiàn)有實力、可信賴、具有高度社會責(zé)任感的保安企業(yè)形象，不斷強化社會各界對保安行業(yè)的認同感。
